Voxline - Anal. de Help Desk Júnior - SP
Vox line contact center
Descrição da Vaga
Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre outros parâmetros que afetam a produtividade da operação. Ao identificar possíveis anomalias, o Control desk inicia o processo de escalonamento das inf…
Publicado há 13 horas
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